İptal ve İade Koşulları

Sürüm 2026.09 · Son güncelleme: Eylül 2026

Bu sayfa, DentMesher üzerinden kredi/banka kartı ile satın alınan dijital hizmetlerde iptal ve iade koşullarını açıklar. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakınız.

1. Satın Alınan Hizmetin Niteliği

Platformdan kart ile satın alınan iki hizmet vardır: Meshtoken bakiyesi ve VIP/PRO üyelik. Her ikisi de elektronik ortamda, ödeme onayının alınmasıyla birlikte anında kullanıma açılır. Fiziki bir ürün teslimi, kargo ve iade gönderisi söz konusu değildir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, satın alma ekranındaki onayı ile ifanın derhâl başlamasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

3. Sipariş İptali

• Ödeme tamamlanmadan: ödeme adımı yarıda bırakıldığında ya da banka işlemi onaylamadığında sipariş kendiliğinden düşer; bakiye yüklenmez, üyelik açılmaz ve karttan tahsilat yapılmaz.
• Ödeme tamamlandıktan sonra: hizmet anında ifa edildiği için satın alma iptal edilemez. Aşağıdaki iade hâlleri saklıdır.

4. İade Yapılan Hâller

• Hizmetin ifa edilememesi: karttan tahsilat yapıldığı hâlde Meshtoken bakiyesi yüklenmemiş ya da üyelik açılmamışsa, tutarın tamamı iade edilir.
• Mükerrer tahsilat: aynı işlem için birden fazla çekim yapılmışsa fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hatalı tutar: ekranda gösterilen tutardan farklı bir tutar tahsil edilmişse aradaki fark iade edilir.

5. İadenin Yapılma Şekli ve Süresi

İade, ödemenin yapıldığı aynı karta yapılır; nakit ya da farklı bir hesaba ödeme yapılmaz. İade işlemi, talebin Satıcıya ulaşmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde başlatılır. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır ve bu süre Satıcının denetiminde değildir.

6. Kullanılmamış Meshtoken Bakiyesi

Meshtoken, satın alma anında cüzdana yüklendiği ve anında kullanılabilir hâle geldiği için kural olarak iadeye konu değildir. Bakiye üçüncü kişilere devredilemez ve nakde çevrilemez. Hesabın Alıcıdan kaynaklanmayan bir nedenle Satıcı tarafından sonlandırılması hâlinde, kullanılmamış bakiye için aşağıdaki iletişim adresinden başvurulabilir.

7. Üyelik İptali

Üyelik, satın alınan dönemin sonunda kendiliğinden biter; karttan tekrar eden bir çekim yapılmaz. Dönem içinde üyelikten vazgeçilmesi hâlinde kalan günler için kısmi iade yapılmaz; ayrıcalıklar dönem sonuna kadar açık kalır.

8. Platform İçi İadeler

Sipariş iptali, uyuşmazlık kararı ya da revizyon süreçlerinde yapılan iadeler Alıcının Platform cüzdanına yapılır. Bunlar karta yapılan bir geri ödeme değildir ve bu sayfadaki kart iadesi kurallarına tabi değildir.

9. Başvuru

İptal ve iade talepleri, sipariş numarası belirtilerek info@dentmesher.com iletilir. Talepler en geç on beş (15) gün içinde yanıtlanır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik Sözleşmesi · KVKK Aydınlatma Metni

altyapısıyla güvenle ödeyin