Klinik/Laboratuvar Hizmet Sözleşmesi

Sürüm 2026.09 · Son güncelleme: Eylül 2026

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme, dijital diş protezi tasarım ve iş takip platformu DentMesher ("Platform") ile Platform'a klinik veya laboratuvar hesabı ile kayıt olan kullanıcı ("Üye") arasında, Platform'un sunduğu hizmetlerden yararlanma koşullarını düzenler. Üye, kayıt işlemini tamamlayarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2. Platform'un Rolü

Platform, klinik/laboratuvar ile tasarımcı arasında dijital tasarım işlerinin verilmesi, denetlenmesi ve teslim edilmesi için aracı hizmet sağlayıcıdır. Tasarımı Platform üretmez; işi üstlenen tasarımcı üretir. Platform, iş akışının kurallarını (uzman denetimi, revizyon, teslim, ödeme emaneti) işletir.

3. Hesap ve Kimlik

• Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• Hesap bilgilerinin gizliliği Üye'nin sorumluluğundadır; hesabından yapılan işlemlerden Üye sorumludur.
• Taraflar Platform üzerinde birbirini kimlik kodu ile görür. Üye, diğer tarafların ticari kimliğini öğrenmeye yönelik girişimde bulunmayacağını kabul eder.

4. Sipariş Akışı

• Üye siparişi oluşturur ve gerekli ağız içi tarama dosyalarını yükler (üst çene ve alt çene taraması zorunludur).
• Sipariş, iş havuzuna düşer; tasarımcı teklif verir ve atama yapılır.
• Tasarım tamamlandığında iş uzman denetimine girer; uzman onayından sonra klinik onayına gelir.
• Üye tasarımı onaylar ya da revizyon talep eder. Onaylanan iş üretime hazır duruma geçer.
• Üretime hazır işlerde Üye, 15 gün boyunca revizyon talep etme hakkına sahiptir. Bu süre dolduğunda iş kapanır.

5. Termin ve Teslim Süresi

Üye sipariş verirken termin belirtebilir. Termin belirtilmediğinde standart teslim hedefi normal işlerde 4 saat, acil işlerde 2 saattir. Termin verilmesi hâlinde bu asgari süreler geçerlidir. Süreler, tasarımcı atandığı andan itibaren işler.

6. Ücret, Ödeme ve Emanet

• İş bedeli, sipariş oluşturulurken geçerli tarifeye göre hesaplanır.
• Ödeme, Platform tarafından emanete alınır ve iş klinik onayını aldığında hakediş olarak çözülür. Böylece iki taraf da korunur.
• Kart bilgileri Platform'da saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden yapılır.
• Fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve Üye'nin bildirdiği vergi bilgileri esas alınır.
• Gülüş tasarımı modülü şu an bedelsiz sunulmaktadır; bu modülün kullanımı için ücret alınmaz.

7. İptal

Sipariş, tasarımcı atanmadan önce ya da oluşturulmasından itibaren ilk 5 dakika içinde doğrudan iptal edilebilir. Sonrasındaki iptal talepleri tasarımcının onayına sunulur; başlanmış işlerde emek karşılığı kesinti uygulanabilir.

8. Hasta Verileri ve Gizlilik

• Üye, hasta verilerini işlemeye yetkili olduğunu ve gerekli aydınlatma ile rızaları hastalarından temin ettiğini beyan eder.
• Platform hasta verilerini yalnızca siparişin ve gülüş tasarımının yürütülmesi için işler; sipariş dosyalarında hasta kimliği role göre gizlenir (denetim yapan uzmana hasta adı gösterilmez). Gülüş tasarımındaki farklar aşağıdadır.
• Taraflar, iş kapsamında öğrendikleri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz.
• Gülüş tasarımı: Üye, gülüş tasarımı için yüklediği fotoğrafların hastanın yüzünü gösterebileceğini ve bu hâlde hastanın fotoğraftan tanınabileceğini bilir. Fotoğrafı yüklemeden önce hastasını; fotoğrafın Platform'a yükleneceği, vaka üstlenilene kadar havuzdaki tüm onaylı tasarımcılar ve tasarımı denetleyen uzmanlar tarafından görüntüleneceği ve Üye'nin tercihiyle hastaya süreli bir bağlantıyla gösterilebileceği konusunda aydınlatmak ve gerekli hukuki dayanağı (gerekiyorsa açık rıza) temin etmek Üye'nin sorumluluğundadır. Üye bunu her fotoğraf yüklemesinde bir onay kutusuyla beyan eder; kutu işaretlenmeden yükleme kabul edilmez. Platform beyanı veren hesabı, beyanın zamanını ve beyan metninin sürümünü kaydeder.
• Veri işleme: Gülüş tasarımı verileri (hasta fotoğrafları, bunlardan üretilen tasarımlar, hasta etiketi ve vaka notları) bakımından veri sorumlusu Üye'dir; Platform bu verileri Üye adına işleyen veri işleyendir. Platform bu verileri: yalnızca gülüş tasarımı hizmetinin sunulması amacıyla ve Üye'nin Platform üzerindeki işlemleriyle verdiği talimat doğrultusunda işler; verilere erişen tasarımcı ve uzmanların Platform adına ve gizlilik yükümlülüğü altında çalışmasını sağlar; Gizlilik Sözleşmesi'nde belirtilen teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygular; verileri aşağıdaki saklama kuralına göre kalıcı olarak siler; ilgili kişilerin KVKK m.11 kapsamındaki başvurularının yanıtlanmasında Üye'ye yardımcı olur; bu verileri etkileyen bir veri ihlalini öğrendiğinde Üye'ye gecikmeksizin bildirir.
• Hasta bağlantısı: Platform görüntüleme bağlantısını hastaya göndermez; Üye bağlantıyı kendi iletişim kanalıyla ve yalnız ilgili hastaya iletir. Bağlantıya sahip olan herkes görseli açabildiğinden bağlantının doğru kişiye iletilmesinden ve gerektiğinde kapatılmasından Üye sorumludur. Bağlantı sayfasında Üye'nin görünen adı hastaya gösterilir.
• Hasta etiketi ve vaka notu: Hasta etiketi yalnız Üye'ye görünür; vaka notu havuzdaki tasarımcılara ve uzmanlara da görünür. Üye, etikete ve notlara hastanın tam adını, iletişim bilgisini ya da tasarımla ilgisiz sağlık bilgisini yazmaz.
• Saklama ve indirme: Gülüş vakası, vakadaki son işlemden 30 gün sonra; o tarihte hastaya açık bir görüntüleme bağlantısı varsa bağlantının süresi bittiğinde tüm kayıt ve dosyalarıyla kalıcı olarak silinir. Üye vakayı daha önce dilediği an silebilir; Üye'nin hesabı silindiğinde bütün gülüş vakaları silinir. Gülüş fotoğrafları ve tasarım görselleri yedeklenmez ve silindikten sonra geri getirilemez; Platform bu görseller için saklama hizmeti vermez. Üye, tedavi kaydı olarak saklamak istediği görselleri silinmeden önce vaka sayfasından tek tek ya da toplu (ZIP) indirip kendi hasta kayıtlarında saklar.

9. Platform Dışına Çıkma Yasağı

Üye, Platform üzerinden tanıştığı tasarımcı veya uzmanlarla, Platform dışında doğrudan iş ilişkisi kurmak amacıyla iletişim bilgisi paylaşmamayı kabul eder. Mesajlaşma bu kapsamda otomatik olarak denetlenir; ihlâl hâlinde hesap askıya alınabilir.

10. Fikri Mülkiyet

Üye'nin yüklediği tarama dosyaları Üye'ye aittir. Teslim edilen ve bedeli ödenen tasarım çıktılarının kullanım hakkı Üye'ye geçer. Platform'un yazılımı, arayüzü ve markası Platform'a aittir.

Gülüş tasarımı vakalarında hazırlanan tasarım sürümlerini ve bunlardan üretilen görselleri Üye, hastasına göstermek, tedavi planlamasında kullanmak ve kendi hasta kayıtlarında saklamak için süresiz olarak kullanabilir.

11. Sorumluluk

Platform, tasarımın klinik uygunluğundan ve hastaya uygulanmasından sorumlu değildir; hekimlik sorumluluğu Üye'ye aittir. Platform, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez; kusuru hâlinde sorumluluğu ilgili siparişin bedeli ile sınırlıdır.

Gülüş tasarımı bir görsel simülasyondur; tedavinin sonucunu taahhüt etmez. Simülasyonun hastaya sunulması ve tedavi kararına esas alınması Üye'nin hekimlik sorumluluğundadır.

12. Askıya Alma ve Fesih

Kurallara aykırılık hâlinde Platform, hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Üye dilediği zaman hesabını kapatabilir; açık siparişler ve ödeme yükümlülükleri tamamlanana kadar bu hükümler yürürlükte kalır.

13. Değişiklikler

Platform, sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklik hâlinde sözleşmenin sürümü yükseltilir; yeni kayıt olan Üye güncel sürümü onaylar. Önemli değişiklikler mevcut Üyelere e-posta veya platform içi bildirim yoluyla duyurulur. Üye'nin sözleşmenin hangi sürümünü ne zaman onayladığı kaydedilir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası