Klinik/Laboratuvar Hizmet Sözleşmesi

Sürüm 2026.08 · Son güncelleme: Ağustos 2026

1. Taraflar ve Konu

İşbu sözleşme, dijital diş protezi tasarım ve iş takip platformu DentMesher ("Platform") ile Platform'a klinik veya laboratuvar hesabı ile kayıt olan kullanıcı ("Üye") arasında, Platform'un sunduğu hizmetlerden yararlanma koşullarını düzenler. Üye, kayıt işlemini tamamlayarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2. Platform'un Rolü

Platform, klinik/laboratuvar ile tasarımcı arasında dijital tasarım işlerinin verilmesi, denetlenmesi ve teslim edilmesi için aracı hizmet sağlayıcıdır. Tasarımı Platform üretmez; işi üstlenen tasarımcı üretir. Platform, iş akışının kurallarını (uzman denetimi, revizyon, teslim, ödeme emaneti) işletir.

3. Hesap ve Kimlik

• Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
• Hesap bilgilerinin gizliliği Üye'nin sorumluluğundadır; hesabından yapılan işlemlerden Üye sorumludur.
• Taraflar Platform üzerinde birbirini kimlik kodu ile görür. Üye, diğer tarafların ticari kimliğini öğrenmeye yönelik girişimde bulunmayacağını kabul eder.

4. Sipariş Akışı

• Üye siparişi oluşturur ve gerekli ağız içi tarama dosyalarını yükler (üst çene ve alt çene taraması zorunludur).
• Sipariş, iş havuzuna düşer; tasarımcı teklif verir ve atama yapılır.
• Tasarım tamamlandığında iş uzman denetimine girer; uzman onayından sonra klinik onayına gelir.
• Üye tasarımı onaylar ya da revizyon talep eder. Onaylanan iş üretime hazır duruma geçer.
• Üretime hazır işlerde Üye, 15 gün boyunca revizyon talep etme hakkına sahiptir. Bu süre dolduğunda iş kapanır.

5. Termin ve Teslim Süresi

Üye sipariş verirken termin belirtebilir. Termin belirtilmediğinde standart teslim hedefi normal işlerde 4 saat, acil işlerde 2 saattir. Termin verilmesi hâlinde bu asgari süreler geçerlidir. Süreler, tasarımcı atandığı andan itibaren işler.

6. Ücret, Ödeme ve Emanet

• İş bedeli, sipariş oluşturulurken geçerli tarifeye göre hesaplanır.
• Ödeme, Platform tarafından emanete alınır ve iş klinik onayını aldığında hakediş olarak çözülür. Böylece iki taraf da korunur.
• Kart bilgileri Platform'da saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden yapılır.
• Fatura, mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve Üye'nin bildirdiği vergi bilgileri esas alınır.

7. İptal

Sipariş, tasarımcı atanmadan önce ya da oluşturulmasından itibaren ilk 5 dakika içinde doğrudan iptal edilebilir. Sonrasındaki iptal talepleri tasarımcının onayına sunulur; başlanmış işlerde emek karşılığı kesinti uygulanabilir.

8. Hasta Verileri ve Gizlilik

• Üye, hasta verilerini işlemeye yetkili olduğunu ve gerekli aydınlatma ile rızaları hastalarından temin ettiğini beyan eder.
• Platform hasta verilerini yalnızca siparişin yürütülmesi için işler; hasta kimliği role göre gizlenir (denetim yapan uzmana hasta adı gösterilmez).
• Taraflar, iş kapsamında öğrendikleri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz.

9. Platform Dışına Çıkma Yasağı

Üye, Platform üzerinden tanıştığı tasarımcı veya uzmanlarla, Platform dışında doğrudan iş ilişkisi kurmak amacıyla iletişim bilgisi paylaşmamayı kabul eder. Mesajlaşma bu kapsamda otomatik olarak denetlenir; ihlâl hâlinde hesap askıya alınabilir.

10. Fikri Mülkiyet

Üye'nin yüklediği tarama dosyaları Üye'ye aittir. Teslim edilen ve bedeli ödenen tasarım çıktılarının kullanım hakkı Üye'ye geçer. Platform'un yazılımı, arayüzü ve markası Platform'a aittir.

11. Sorumluluk

Platform, tasarımın klinik uygunluğundan ve hastaya uygulanmasından sorumlu değildir; hekimlik sorumluluğu Üye'ye aittir. Platform, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez; kusuru hâlinde sorumluluğu ilgili siparişin bedeli ile sınırlıdır.

12. Askıya Alma ve Fesih

Kurallara aykırılık hâlinde Platform, hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Üye dilediği zaman hesabını kapatabilir; açık siparişler ve ödeme yükümlülükleri tamamlanana kadar bu hükümler yürürlükte kalır.

13. Değişiklikler

Platform, sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklik hâlinde sözleşmenin sürümü yükseltilir ve Üye'den güncel sürüm için yeniden onay istenir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları · Gizlilik Politikası